- Korduma kippuvad küsimused -

Kui kiiresti ma kauba kätte saan?

Tarneaeg on reeglina 1-2 tööpäeva, sõltumata tarneviisist. Me postitame kauba samal tööpäeval.

Kuidas kaup kohale toimetatakse?

Kaup toimetatakse Eesti piires vastavalt Teie valikule kas DPD pakiautomaati, SmartPOSTi pakiautomaati, Omniva pakiautomaati, Eesti Posti postkontorisse või tuuakse kohale kulleriga.

Kui palju maksab kauba kohaletoimetamine?

Saatekulu DPD pakiautomaati 2.80€, SmartPOSTi pakiautomaati 2.90€, Omniva pakiautomaati 3.50€, Eesti Posti postkontorisse 4.50€ ja kulleriga 5.50€.

Kas on võimalik ise kaubale järele tulla?

Kahjuks ei ole võimalik meie veebipoest ostetud kaubale ise järele tulla.

Kas toimetate kohale ka saartele?

Toimetame kauba kliendini kõikjal Eestis ning loomulikult ka saartele.

Kui kiiresti tellimus aktsepteeritakse?

Kui maksate kauba eest internetipangas või paypaliga, alustatakse teie tellimuse täitmist koheselt. Kui valite teise maksmisviisi, kinnitatakse tellimus ühe tööpäeva jooksul.

Mida teha, kui pangalingiga maksmine ei õnnestunud?

Sellisel juhul kirjutage meile info@salehub.shop ja me saadame Teile vastava arve, mille alusel saate teha tavalise pangaülekande. Postitame kauba peale raha laekumist.

Miks mu tellimuse lõpphind järsku tõusis?

Ärge muretsege, tõenäoliselt nõustusite kontaktvormi täites meie eripakkumisega ja lisasite selle tellimusele. Et sellest loobuda, minge tagasi tellimislehele, täitke veel kord kontaktvorm, vajutage nuppu „Esita tellimus“ ja ilmuvas aknas vajutage „Ei. Ma loobun sellest eripakkumisest.“

Mis saab, kui tellitud kaup on laost otsas?

Kui laos toodet ei ole ning tellimust ei ole võimalik täita, siis võtab meie töötaja Teiega ühendust ning pakub välja uue tarneaja või toote asendamise samaväärse teise tootega, mis on sama hinna ja kvaliteediga, või maksame Teile raha tagasi.

Kuidas kuller minuga ühendust võtab?

Kuller helistab Teile enne kauba kohaletoomist ning lepib kokku, millal on sobivaim aeg kauba üleandmiseks.

Kas kaupu on võimalik kuskil näha?

Kohapeal kaubaga tutvuda võmalik ei ole, kuid soovitame kasutada 14-päevast tutvumisaega - siis saate kodus toodet vaadata ja sellega tutvuda.

Kas kaupa on võimalik tagastada?

Kui ostetud kaup Teile mingil põhjusel ei sobi, siis on Teil võimalus 14 päeva jooksul toode kasutamata ning originaalpakendis tagastada. Toote tagastamiseks saatke aadressile info@salehub.shop täidetud tagastamisavaldus. Tagastamise kohta vaadake lähemalt siit.

Kas ma saan esitada tellimuse, kui elan välismaal?

Kui soovite kauba tellida välismaale, siis saadame paki välja Eesti Posti tähitud maksikirjana, mille teekonda saab internetist jälgida. Teenustasu on 7.90€ olenemata sihtkoha riigist ja paki kaalust. Kirjutage meile info@salehub.shop oma kontaktandmed ja me võtame Teiega ühendust.

Kas ma saan tellida e-posti või telefoni teel?

E-posti teel saate edastada oma tellimuse aadressile info@salehub.shop, telefoni teel nõustame ja aitame, kuid tellimusi ei tee. Soovitame tellimus teha meie veebilehe kaudu, mis annab parema ülevaate tellitavatest toodetest, transporditingimustest ja maksetingimustest.

Mida teha, kui olen pannud tellimusse valed andmed?

Palun saatke e-kiri aadressile info@salehub.shop või helistage telefonile +372 5656 7821. Lisage kindlasti probleemi kirjeldus ja tellimuse number.

Kuidas toimub maksmine ja milliseid makseviise on võimalik kasutada?

Meie e-poes on võimalik tasuda kasutades järgnevaid võimalusi:

Pangalink

Kiire ja turvaline viis meie e-poes tasumiseks. Pakume Teile 6 pangalinki - Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank ja Citadele. Pangalingi kaudu maksmisel suunatakse Teid peale tellimuse vormistamist Teie poolt valitud internetipanka. Teile kuvatakse eeltäidetud maksekorraldus, kus on kirjas summa, mis tasumisele kuulub. Kinnitage makse ning vajutage seejärel nupule „Tagasi kaupmehe juurde”. Pangalingi kaudu maksmine on kiire ja turvaline. Pangalink on kaitstud turvaprotokolliga, mis tagab selle, et Teie poolt saadetud informatsiooni ei saa kõrvalised isikud pealt kuulata ega muuta. SALEHUB e-poe ja panga vahel vahetatakse infot ainult selle kohta, kas e-poest saadetud makse sooritati või mitte. Tähelepanu! Peale makse sooritamist vajutage kindlasti nuppu „Tagasi kaupmehe juurde”. Vastasel korral võib juhtuda, et info makse õnnestumise kohta ei jõua meieni ning Teie tellimuse täitmine viibib asjatult.

Deebet- või krediitkaart

Meie e-poes on võimalik tasuda VISA ja MasterCard maksekaartidega. Kui valite maksekaardiga tasumise, suunatakse Teid automaatselt turvalisele lehele, kus saate sisestada oma maksekaardi andmed.

Revolut maksesüsteem

Revolut on põnev digitaalne alternatiiv pangale, pakkudes oma mugava äpi kaudu kõiki teenuseid, mida võiksid vähegi ühest makserakendusest oodata.

PayPal maksesüsteem

Me aktsepteerime rahvusvahelise internetimaksete süsteemi PayPal vahendusel tasumist. Praegu on see maailma kõige turvalisem rahaülekandesüsteem, mis on müüja ja ostja vaheliste ohutute tehingute absoluutseks garantiiks. PayPali kaudu on Teil võimalik tasuda ka VISA, MasterCard, Maestro ja VISA Electron maksekaartidega. Kui Teil puudub PayPal süsteemis isiklik konto, saate selle luua, kui täidate registreerimiseks vajalikud väljad ja sisestate oma krediitkaardi andmed. Pärast tasumist suunatakse Teid tagasi meie leheküljele ning Teie tellimus kinnitatakse.

Ettemaksu arve

Arve maksetähtajaks on 14 tööpäeva alates arve saabumisest Teie e-postile. Juhul, kui raha ei laeku maksetähtajaks, siis tellimus ja arve tühistatakse automaatselt.

Lunamaks (tasumine kauba kättesaamisel)

Eelneval kokkuleppel on Teil võimalik tasuda tellimuse eest kauba kättesaamisel kullerile, pakiautomaadis või postkontoris (sularahas või pangakaardiga). Kui soovite tasuda kauba kättesaamisel, siis palun kirjutage aadressile info@salehub.shop

Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?

Jah. Saate tellimuse tühistada, helistades numbrile +372 5656 7821 või kirjutades aadressile info@salehub.shop.

Kuidas ma saan teada, et minu tellimus on edastatud?

Pärast tellimuse vormistamist saate vastava kinnituskirja tellimuses märgitud e-posti aadressile.

Kas keegi teine isik võib minu tellitud kaubad vastu võtta?

Jah. Piisab üksnes isikut tõendavast dokumendist ja aadressist, millele saadetis saadeti.

Ma ei saa internetist tellida. Mida peaksin tegema?

Saatke oma ostusoov kirjalikult e-posti aadressil: info@salehub.shop. Meie klienditeenindus aitab Teil tellimust vormistada ning võtab vajadusel vormistamise käigus Teiega ühendust.

Mida teha, kui on tekkinud veel küsimusi?

Palun saatke e-kiri aadressile info@salehub.shop või helistage telefonile +372 5656 7821