- Kysymykset ja vastaukset -

Kuinka nopeasti saan tilaukseni?

Tavallisesti toimitusaika on 2–6 arkipäivää toimitustavasta riippumatta. Keskimäärin saat tilauksesi 48 tunnin kuluessa. Me siirrämme tilauksesi toimitusosastolle samana arkipäivänä.

Minkälaisia toimitustapoja te käytätte?

Tavara toimitetaan Suomessa pakettiautomaattiin tai postitoimistoon.

En pysty maksamaan verkkopankin kautta, tulee virheilmoitus!

Lähetä meille viesti osoitteeseen info@salehub.shop tai soita +358 942 45 21 90 ja me toimitamme sinulle ennakkomaksulaskun. Voit maksaa tavallisella pankkisiirrolla. Me lähetämme tilauksesi heti, kun maksu on tilillämme.

Mitä tapahtuu, jos tilaamani tuote ei ole varastossa?

Jos tuotetta ei ole varastossa, verkkokaupan työntekijä ottaa sinuun yhteyttä ja ehdottaa mahdollista uutta toimitusaikaa tai tarjoaa toista vastaavaa samanlaatuista ja -hintaista tuotetta tilalle, tai sopii maksetun hinnan palauttamisesta.

Onko minulla palautusoikeus?

Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa sen saapumisesta. Tuotteen on oltava käyttämätön ja pakattu alkuperäiseen pakkaukseen. Sovi palautus kanssamme lähettämällä meille täytetty palautushakemus osoitteeseen info@salehub.shop. Lisätietoja palautuksesta saat täältä.

Mitä teen, jos olen täyttänyt tilauslomakkeen virheellisesti?

Ilmoita meille asiasta viestillä osoitteeseen info@salehub.shop tai soita +358 942 45 21 90. Mainitse tilausnumerosi.

Voivatko henkilökohtaiset tiedot joutua kolmansien osapuolien tietoon?

Ei tietenkään. Me säilytämme tilauksen yhteydessä annetut tietosi, mutta emme koskaan käytä niitä, saati luovuta kolmansille osapuolille.

Kuinka maksan tilaukseni?

Verkkokaupassamme voi maksaa seuraavalla tavalla:

Pankkiviite

Nopein ja turvallisin maksutapa. Voit maksaa 10 suomalaisen pankin kautta: Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, Säästöpankki ja S-Pankki. Tilauslomakkeen täyttämisen jälkeen voit valita sopivan pankin klikkaamalla sen kuvaa. Tämän jälkeen sinun täytyy kirjautua omaan verkkopankkiisi normaalilla tavalla. Tämän jälkeen näet maksumääräyksen, jossa on maksettava summa. Vahvista maksu ja paina Palaa Myyjän sivulle -painiketta. Maksu pankkiviitteen avulla on suojattu tietoliikennesuojaprotokollalla, joka salaa henkilötietosi ja tilitietosi ulkopuolisilta. Pankin ja SaleHUB -verkkokaupan välinen kommunikointi rajoittuu siihen, että pankki ilmoittaa Myyjälle, onko Asiakkaan maksu onnistunut. Huom! Maksun vahvistuksen jälkeen paina Palaa Myyjän sivulle -painiketta välittömästi. Näin vältyt viivästyksiltä ja virheiltä, jotka voivat vaikuttaa tilauksesi käsittelyyn verkkokaupassamme.

Luotto- ja debit-kortit

Voit maksaa luotto- ja debit-korteilla VISA ja MasterCard. Tilauslomakkeen täyttämisen jälkeen näet kentän, johon voit syöttää korttisi tiedot ja maksaa tilauksesi.

PayPal-maksujenvälitysjärjestelmä

Otamme maksut tilauksista kansainvälisen PayPal-maksujenvälitysjärjestelmän kautta. Se on tällä hetkellä luotettavin maksutapa maailmassa, joka takaa myyjän ja ostajan välisen kaupan turvallisuuden. Jos sinulla on PayPal-tili, voit maksaa tilauksesi heti. Ellei sinulla vielä ole PayPal-tiliä, niin voit helposti luoda sen täyttämällä rekisteröintiin tarvittavat kentät ja syöttämällä pankkikorttisi tiedot. Maksun jälkeen palaat sivustollemme ja saat tilauksesi vahvistuksen.

Maksaminen tavaran vastaanoton yhteydessä (postiennakkopalvelu)

Tarjoamme mahdollisuutta maksaa tilaus tavaran vastaanoton yhteydessä pakettiautomaatissa tai postitoimistossa. Pakettiautomaatissa voi maksaa vain pankkikortilla, postitoimistossa sekä käteisellä että pankkikortilla. Palvelu on maksullinen. Ole hyvä ja huomaa, että me emme tarjoa mahdollisuutta maksaa laskulla paketin vastaanoton jälkeen.

Kuinka voit peruuttaa tilaukseni?

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, soita meille mahdollisimman pian +358 942 45 21 90 tai lähetä viesti. Mainitse tilausnumerosi.

Kuinka voin olla varma että tilaaminen on onnistunut?

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Voiko toinen henkilö (ystävä tai sukulainen) ottaa tilaukseni vastaan puolestani?

Kyllä voi. Hänen täytyy esittää henkilöllisyystodistuksensa ja mainita osoite, jonka annoit tilauslomakkeessa.

Mitä teen, jos minulla on kysyttävää lisää?

Voit lähettää meille viestin osoitteeseen info@salehub.shop tai soittaa +358 942 45 21 90.